1) Was ist ServiceNow?
ServiceNow ist ein Cloud-basiertes IT Service Management-Tool. Es bietet ein einziges Aufzeichnungssystem für IT-Services, Betrieb und Geschäftsführung.
2) Was ist die vollständige Form von CMDB?
Die vollständige Form der CMDB ist die Konfigurationsverwaltungsdatenbank.
3) Nennen Sie jetzt alle Produkte von Services
ServiceNow bietet verschiedene Arten von Werkzeugen an, die auf die Bedürfnisse eines bestimmten Benutzers zugeschnitten sind.
- Business Management-Anwendungen
- Benutzerdefiniertes Service-Management
- IT Service Automation-Anwendung
- HR-Management
4) Wozu dienen die Funktionen für Datensatzabgleich und Datensuche in ServiceNow?
Mithilfe der Datensuche und des Datensatzabgleichs können Sie den Feldwert basierend auf einer bestimmten Bedingung definieren, anstatt Skripte zu schreiben.
5) Erläutern Sie den Begriff "Geschäftsregel".
Die Geschäftsregel ist serverseitiges Scripting. Es wird immer dann ausgeführt, wenn ein Datensatz eingefügt, geändert, gelöscht, angezeigt oder abgefragt wird. Der entscheidende Punkt für die Erstellung einer Geschäftsregel ist, wann und für welche Aktion sie ausgeführt werden soll. Sie können die Geschäftsregel 'on display', 'on before' oder 'on after' anwenden, wenn eine Aktion ausgeführt wird.
6) Können Sie eine Geschäftsregel mit Hilfe eines Client-Skripts aufrufen?
Ja, es ist möglich, eine Geschäftsregel mithilfe eines Client-Skripts aufzurufen. Sie können jedoch auch Glide Ajax verwenden.
7) Was ist Domänentrennung in ServiceNow?
Die Domänentrennung ist eine nützliche ServiceNow-Methode. Es hilft Ihnen, Daten in logisch definierte Domänen zu unterteilen. Es bietet auch die Möglichkeit, die Verwaltung zu trennen.
Zum Beispiel ist John der CEO von zwei Unternehmen und verwendet die ServiceNow-Einzelinstanz für beide Unternehmen. Er möchte nicht, dass Benutzer eines Unternehmens Daten eines anderen Unternehmens sehen können. Hier müssen Sie die Domänentrennung verwenden, um die Datensätze von beiden Unternehmen zu isolieren.
8) Geben Sie einige bewährte Methoden an, die Sie bei der Verwendung von Service jetzt befolgen sollten
Im Folgenden finden Sie einige der Best Practices, die Sie befolgen müssen, wenn Sie den Service jetzt nutzen:
- Sie sollten Tabellenkalkulationen und E-Mails durch kollaborative Arbeitsbereiche ersetzen.
- Sie sollten alle Geschäftsprozesse Ihres Unternehmens automatisieren.
- Mit ServiceNow können Sie problemlos eine moderne Arbeitsumgebung entwickeln.
- Sie sollten darauf abzielen, den Workflow zu verbessern, zu strukturieren und zu automatisieren, um die Servicebereitstellung zu optimieren.
9) Was ist eine Datenrichtlinie in Bezug auf ServiceNow?
Sie können Online-Datenrichtlinien erzwingen, indem Sie allen Feldern schreibgeschützte Attribute zuweisen. Datenrichtlinien ähneln fast den UI-Richtlinien. Der Unterschied zwischen zwei besteht jedoch darin, dass die UI-Richtlinie nur für Daten gilt, die mit einem Standardbrowser in ein Formular eingegeben wurden. Andererseits können Datenrichtlinien Regeln für alle in das System eingegebenen Daten anwenden.
10) Wie viele Arten von Suchoptionen gibt es in ServiceNow?
Fünf Arten von Suchoptionen in ServiceNow sind:
- Listen: Verwenden Sie diese Option, um Datensätze in einer Liste zu suchen.
- Globale Textsuche: Hilft Ihnen bei der Aufzeichnung in mehreren Aufgabentabellen aus einem einzigen Suchfeld.
- Wissensdatenbank: Hilft Ihnen, Wissensartikel zu finden.
- Navigationsfilter: Ermöglicht das Filtern der Elemente im Anwendungsnavigator.
- Suchszenen: Es handelt sich um ein benutzerdefiniertes Modul, das nur von Administratoren erstellt wird.
11) Was ist die Verwendung von HTML Sanitizer?
Das HTML-Desinfektionsprogramm bereinigt das Markup in HTML-Feldern automatisch. Es hilft, Code zu entfernen und vor Sicherheitsbedenken wie Cross-Site-Scripting-Angriffen zu schützen.
12) Was ist ein Plattenproduzent?
Ein Plattenproduzent Ein Katalogelement, mit dem Sie aufgabenbasierte Datensätze aus dem Servicekatalog erstellen können. Beispielsweise können Sie mit Hilfe des Plattenproduzenten einen Änderungsdatensatz oder einen Problemdatensatz erstellen. Es bietet eine alternative Möglichkeit, Datensätze über den Servicekatalog zu erstellen.
13) Wozu dient ein Import-Set-Tool?
Mit dem Import-Set-Tool können Sie Daten aus verschiedenen Datenquellen importieren, anstatt eine Transformationszuordnung zu verwenden. Die Importsätze können als Staging-Tabelle für importierte Datensätze dienen.