Überblick
SAP CRM bietet Partner Channel Management (PCM). Dies wird von der Organisation verwendet, in der der Verkauf oder Service von Produkten weitgehend über indirekte Kanäle erfolgt.
Warum Partner Channel Management verwenden?
Um eine vollständige Kanallösung bereitzustellen, nutzen die PCM-Funktionen die folgenden Kernstärken von SAP CRM:
- Web Channel
- Die Funktionen des Webkanals werden auf Partner ausgeweitet
- Traditionelles CRM
- Die Funktionen des CRM-Moduls, dh Vertrieb, Service und Marketing, werden auf Partner ausgedehnt und sind eng in direkte Prozesse integriert
- PRM
- ermöglicht Beziehungsmanagement
- ermöglicht die Zusammenarbeit zwischen Markeninhabern und ihren Vertriebspartnern
- Für viele Unternehmen spielen indirekte Partner eine Schlüsselrolle bei der Förderung oder Beeinflussung des prozentualen Umsatzwachstums.
- Ein Channel-Partner-Netzwerk hat einen größeren Einfluss nach Marktsegmenten und geografisch
- Unternehmen können an Partner verkaufen oder mit Partnern zusammenarbeiten.
- Durch die Nutzung von Vertriebspartnern können Unternehmen ihre Vertriebs- und Servicekosten drastisch senken.
- Daher wird es immer wichtiger, den indirekten Kanalbetrieb zu rationalisieren und eine effiziente Interaktion mit den Partnern zu haben.
PCM-Funktionen :
- Partner Management
- Kollaborativer Showroom
- Öffnen Sie die Katalogschnittstelle: Übertragen von Daten an den Partner-Shop
- Leads im Collaborative Showroom generieren
- Zugriffssteuerungsregeln
SAP PCM ist in folgende Hauptgeschäftsbereiche unterteilt :
Struktur indirekter Kanäle :
Portale und Rollen in SAP CRM PCM
- PCM bietet folgende Portale:
- PCM umfasst folgende Rollen:
- Über das Channel Manager-Portal kann Ihre Organisation:
- Partnerbeziehungen verwalten
- mit Channel-Partnern zusammenarbeiten
- Kanalbetrieb optimieren
- Channel Manager-Rolle:
- von Mitarbeitern des Markeninhabers verwendet
- hat Zugriff auf das Channel Manager-Portal
- Wird zum Verwalten von Channel-Partner-Beziehungen und Channel-Partnern verwendet
- schafft Leads
- mit Channel-Partnern zusammenarbeiten
- Kanalbetrieb optimieren
- Überwachung und Analyse von Vertriebs-, Service- und Marketingkanälen
- Versand führt zu Partnern
- Channel Manager:
Homepage für den Channel Manager
Seite zur Erstellung von Channel-Partnern
- Über das Partnermanager-Portal kann Ihre Organisation:
- effektiven Verkauf durchführen
- effektive Endkundeninteraktion
- Partner Manager:
- hat Zugriff auf das Partnerportal
- verantwortlich für einen effektiveren Verkauf
- kann Endkundeninteraktion durchführen
- akzeptiert und qualifiziert Leads
- Startet den Bestellvorgang
- Im Allgemeinen greifen zwei Mitarbeitergruppen auf das Partnerportal zu:
- Partner Manager
- Partner Mitarbeiter
- Der Partner Manager ist für Marketing, Vertrieb und Service der Produkte und Dienstleistungen des Markeninhabers des Partnerunternehmens verantwortlich.
- Zu den Aufgaben des Partner Managers gehören:
- Marketing, Vertrieb und Service der Markeninhaberprodukte
- Dienstleistungen bei der Partnerfirma
- Leads und Bestellungen verwalten
- hat Zugriff auf aktuelle Informationen und Analysen
- verwaltet die Kundenbeziehung zusammen mit dem Markeninhaber
- Zu den Verantwortlichkeiten des Partnermitarbeiters gehören:
- berichtet an den Partnermanager
- konzentriert sich auf die täglichen Geschäftsprozesse
- qualifizierende Leads
- Annahme von Nachschubaufträgen für Kunden
- Bereitstellung von Auftragsstatus für Kunden
- Probleme mit Lösungs- oder Protokollierungsdienstanforderungen finden, auf die der Kunde gestoßen ist
Marketing Development Funds
- Zur Generierung der Kundennachfrage werden Marketing Development Funds (MDF) in einem indirekten Vertriebsmodell eingesetzt.
- Dies sind die Ressourcen, die Sie Ihren Vertriebspartnern für die Vermarktung Ihrer Marken und Produkte zur Verfügung stellen.
Das obige Bild zeigt verfügbare Funktionen im Zusammenhang mit den Marketing Development Funds
- MDFs sind integriert in:
- SAP CRM Marketing
- SAP CRM Partner Channel Management
- SAP CRM Funds Management
- SAP CRM Claims Management
- SAP CRM Billing
- SAP BI
- SAP ERP (FI / CO)
- Durch die effiziente Zuordnung der Marktentwicklungsbudgets zum Channel-Partner und dessen Marketingattributen können Sie als Markeninhaber die Effektivität der Channel-Marketing-Ausgaben steigern.