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1) Was ist SAP CRM?
SAP CRM (Customer Relationship Management) ist ein von SAP bereitgestelltes Softwaretool zur Unterstützung von End-to-End-Kundenunterstützungen. Es behandelt verschiedene Aktivitäten wie Rechnungsstellung, Lieferung, Entscheidungsfindung, Debitorenbuchhaltung und so weiter.
2) Erwähnen Sie, was sind die Stammdaten in SAP CRM?
In SAP CRM sind die Stammdaten Basisdaten Ihres Kunden, die von verschiedenen Modulen gemeinsam genutzt werden können.
3) Erklären Sie, was Aktivitätsjournal ist.
Sie können Informationen von Kundenbesuchen oder Telefonanrufen im Aktivitätsjournal aufzeichnen und aktualisieren.
4) Erwähnen Sie, was der Standardtransaktionstyp für das Angebot ist.
Die Standardtransaktionsart für das Angebot ist AG und der Positionstyp ist AGN.
5) Erklären Sie, was Partnerfunktion in SAP CRM ist.
Wie der Name schon sagt, beschreibt die Partnerfunktion die Organisation und die Personen, mit denen das Geschäft abgewickelt wird, einschließlich jeder Art von Geschäftstransaktion. Die Partnerfunktion enthält Informationen wie
- Zum Feiern verkauft
- Schiff zur Party
- Gesetzentwurf zur Partei
- Zahler
6) Erklären Sie, was Textbestimmung in SAP CRM ist.
In CRM kann Text zum Austausch und zur Information zwischen Kunden, Partnern oder zwischen Benutzern verwendet werden. Es kann Text für Kundenstamm, Verkaufsbelegkopf und -position, Rechnungsbelegkopf und -position usw. erstellt werden.
7) Erklären Sie, was Aktionen in SAP CRM sind.
Mit „Aktionen“ in SAP CRM können Objekte Funktionen hinzugefügt werden. Um beispielsweise ein Angebot aus dem Angebotsdokument an die Kunden zu senden, können Sie Aktionen verwenden. Eine andere Verwendung von Aktionen ist beispielsweise das Erstellen eines Folgedokuments.
8) Auflisten der Standardtransaktionsarten für Verkäufe?
Einige der Standardtransaktionstypen für den Verkauf sind
- LEAD-Blei
- AG- Zitat
- Opt-Opportunity
- OPSM-Verkaufsmethodik
- TA-Tele Sales usw.
9) Erklären Sie, was die Voraussetzungen sind, um eine Gelegenheit zu schaffen?
Blei ist die Voraussetzung für die Schaffung einer Chance. Sobald es als Hot Lead qualifiziert ist, wird es über den Workflow gesendet und anschließend eine Opportunity erstellt.
10) Erklären Sie, was der Unterschied zwischen einem CRM-Lead und einer Opportunity ist.
- Lead: Es handelt sich um ein Konto oder einen Kontakt mit sehr wenigen Informationen.
- Gelegenheit: Es ist ein Kontakt oder ein Konto, das qualifiziert wurde.
11) Erklären Sie, was logische Verknüpfungen in SAP CRM sind.
Die Navigationsleiste in SAP CRM hat eine zweistufige Menüstruktur. Die Menüs der obersten Ebene werden als Arbeitsplätze bezeichnet. Diese Arbeitsplätze enthalten logische Verknüpfungen, die auf die tatsächliche CRM-Anwendung verweisen. Unterhalb des zweistufigen Menüsystems befindet sich eine Reihe logischer Verknüpfungen, mit denen der CRM-Benutzer das CRM-Geschäftsobjekt direkt erstellen kann. Diese Links werden als direkte Links bezeichnet. Der logische Link ermöglicht die Navigation zu verschiedenen Seiten.
12) Erwähnen Sie, wie CRM die Geschäftsrollen zuweist?
Für die Zuweisung von Geschäftsrollen verwendet SAP CRM zwei grundlegende Methoden
- Indirekte Zuordnung von Geschäftsrollen PPOMA_CRM
- Direkt über Sicherheitsrollen, die Benutzermastern in SU01 zugewiesen sind
13) Mit welchem Paket speichern Sie das OD-Profil?
Um das OD-Profil zu speichern, verwenden wir $ tmp.
14) Erklären Sie, wie Sie die Fehlermeldung in der Web-Benutzeroberfläche anzeigen können, wenn der Benutzer kein bestimmtes Feld eingegeben hat.
Um die Fehlermeldung in der Web-Benutzeroberfläche anzuzeigen, müssen Sie die Nachrichtenklasse auch in EH_onSave aufrufen. Die Nachrichtenklasse wird in SE91 erstellt.
15) Erklären Sie, was Adapter sind.
Für den Datenaustausch zwischen dem CRM-System und dem angeschlossenen ERP-System wird eine CRM-Middleware verwendet. Es wird auch verwendet, um Daten zuzuweisen und in verschiedene Formate zu konvertieren und um eine Verbindung mit externen Systemen herzustellen.
16) Erklären Sie, was BDOC in CRM ist. Welche Arten oder Klassen von BDOC gibt es?
BDOC- oder Geschäftsdokumente bestehen aus allen Daten oder Informationen, die von der CRM-Middleware zum Übertragen oder Austauschen von Daten mit mobilen Clients verwendet werden.
Die BDOC-Klassen oder -Typen sind
- Messaging-BDocs
- Synchronisations-BDocs
- BDocs für mobile Anwendungen
17) Wie lautet das Aktionsprofil in SAP CRM?
Action Profile ist ein Post Processing Framework (PPF), das unter bestimmten Bedingungen eine Ausgabe liefert.
18) Wie kann CRM mit E-Mails von Kunden umgehen?
SAP CRM bietet Workflow-fähige E-Mail-Verarbeitungsfunktionen. Es kann von Ihren Kunden gesendete E-Mails abrufen, E-Mails basierend auf Workflow-Regeln automatisch an geeignete Benutzer weiterleiten, mehrere Anhänge in E-Mails verwalten, automatische Antworten an Ihren Kunden senden und so weiter
19) Was ist der Unterschied zwischen CRM und ERP?
CRM kombiniert Vertrieb, Kontakt, Marketing, Management und Kundenbetreuung. ERP steht für Enterprise Resource Planning. Es standardisiert und rationalisiert Geschäftsprozesse in den Bereichen Service, Vertrieb, Finanzen, Personalmanagement usw.
20) Erklären Sie, was IPC ist.
IPC steht für "Internet Pricing and Configurator". Der IPC verfügt über eine Reihe von Engines, die Preis- und Produktkonfigurationsfunktionen in einer Vielzahl von Szenario- und SAP-Anwendungen ausführen.
21) Was sind die wichtigen Komponenten von IPC?
Die wichtigen Komponenten von IPC sind
- Sales Pricing Engine (SPE)
- Sales Configuration Engine (SCE)
- Free Goods Engine
- Auflistung
- Free Goods Engine
22) Zu welchem SAP CRM-Berater in Echtzeit?
In Echtzeit analysiert der SAP CRM-Berater die Geschäftsanforderungen und konfiguriert dann das ERP.
23) Ist es möglich, ein Organisationsattribut innerhalb der Organisationsmodellfunktionalität zu ändern?
Über den Transaktionscode 00ATTRICUST können Sie den Transaktionscode ändern. Dieser Bereich ist ein zentraler SAP-Konfigurationsbildschirm. Von hier aus können gelöschte Elemente nicht wiederhergestellt werden.
24) Wie lösche ich einen Geschäftspartner?
Zum Löschen von Geschäftspartnern können Sie BUPA_DEL und BUPA_PRE_DA verwenden.
25) Erwähnen Sie, wo in der Tabelle die Internet-E-Mail-Adressen für Geschäftspartner gespeichert sind?
In der Tabelle ADR6 finden Sie die gespeicherten E-Mail-Adressen der Geschäftspartner.
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