SAP CRM Pricing & Abrechnung: Elemente, Prozedur, Typ, Web-Benutzeroberfläche

Überblick

• Pricing - Funktionalität in SAP CRM wird bereitgestellt durch I nternet P ricing und C Konfigurator (IPC) Anwendung
• IPC ist eine Java-basierte Anwendung
• Der IPC ist für die Preisgestaltung in der gesamten SAP CRM-Anwendung verantwortlich
• Preisdaten können im CRM-System verwaltet oder aus dem ERP heruntergeladen werden
• Mögliche Szenarien:
  • Szenario ohne ERP-Integration:

• Szenario mit ERP-Integration:

• Preisbezogene Einstellungen können im Customizing von SAP CRM gepflegt werden:

Elemente der CRM-Preisgestaltung

Im Folgenden sind die Elemente der CRM-Preisgestaltung aufgeführt:

Preisfindungsverfahren

• Die Preisgestaltung in SAP CRM basiert auf dem Preisfindungsverfahren
• Preisfindungsverfahren in CRM haben eine Quelle (CRM oder ERP)
• Das Preisfindungsverfahren definiert:
  • die gültigen Konditionsarten
  • Berechnungssequenz der Konditionsarten in der Transaktion
  • Zwischensummen, die erstellt und auf dem Preisbildschirm angezeigt werden
  • was alle manuelle Bearbeitung der Preisgestaltung möglich ist
  • Anforderungen, die erfüllt sein müssen, damit eine bestimmte Konditionsart berücksichtigt wird
• Die Preisfindungsverfahren sind im Customizing definiert:
  • SPRO -> Customer Relationship Management -> Grundfunktionen -> Preisgestaltung -> Einstellungen für die Preisgestaltung definieren -> Preisgestaltung erstellen
• Sie müssen die Bestimmung des Preisfindungsverfahrens manuell einrichten

• Die Bestimmung des Preisfindungsverfahrens wird von folgenden Elementen beeinflusst:
  • Verkaufsorganisation
  • Vertriebsweg
  • Dokumentpreisverfahren (dem Transaktionstyp zugeordnet)
  • Kundenpreisverfahren (dem Geschäftspartner als Rechnungsdaten in Verkaufsbereichsdaten zugeordnet)
  • Aufteilung (optional)

• Das Preisfindungsverfahren kann im folgenden Customizing-Pfad festgelegt werden:
  • SPRO -> Customer Relationship Management -> Grundfunktionen -> Preisgestaltung -> Preisgestaltung im Geschäftsvorgang -> Preisfindungsverfahren festlegen

Konditionsart

• Der Bedingungstyp definiert die Merkmale und Attribute einer Bedingung
• Sie können eine Konditionsart für jede Art von Preis, Zuschlag oder Rabatt definieren, die in Ihren Geschäftsvorfällen auftritt
• Die Konditionsart bestimmt:
  • Kategorie der Bedingung
  • wie es verwendet wird
  • Berechnungsart
  • Skalenbasis
• Es ist möglich, eine Konditionsart als automatischen Zuschlag oder als automatischen Rabatt festzulegen

Konditionsarten in Preisfindungsverfahren

• Konditionsarten werden im Customizing definiert:
  • SPRO -> Customer Relationship Management -> Grundfunktionen -> Preisgestaltung -> Einstellungen für die Preisgestaltung definieren -> Konditionsarten anlegen
• Konditionsarten in CRM haben ein Quellsystem:
  • lokal = CRM
  • anderes System (wie R / 3)
• Über CRM Middleware können SAP-ERP-Konditionsarten in das SAP-CRM-System geladen werden. SAP-CRM-Konditionsarten können nicht in das ERP-System geladen werden
• Außerdem können einige der ERP-Konditionsarten nicht im SAP-CRM-System verwendet werden
• In den Anwendungen werden Konditionsarten als Preiselement bezeichnet

Zugriffsfolge

• Die Zugriffssequenz in der Konditionsart definiert eine Suchstrategie, mit der das CRM-System nach gültigen Daten in einer bestimmten Konditionsart sucht. Es besteht aus einem oder mehreren Zugriffen
• Diese Zugriffe werden jeweils durch eine Konditionstabelle definiert
• Die Reihenfolge der Zugriffe steuert die Priorität der einzelnen Konditionssätze
• Die Zugriffe teilen dem System mit, wo mit der Suche nach einem gültigen Konditionssatz begonnen werden soll
• Zugriffsfolgen werden im Customizing definiert:
  • SPRO -> Customer Relationship Management -> Grundfunktionen -> Preisgestaltung -> Einstellungen für die Preisgestaltung definieren -> Zugriffssequenzen erstellen
• Die Kombination von Feldern (Schlüsseln), die einen einzelnen Konditionssatz identifizieren, wird durch eine Konditionstabelle definiert
• Somit definiert die Konditionstabelle die Kombination von Feldern, aus denen ein einzelner Konditionssatz besteht
• Die Konditionstabelle besteht aus einer Kombination von Such- und Ergebnisfeldern
• Pfad zum Definieren von Konditionstabellen im Customizing:
  • SPRO -> Customer Relationship Management -> Grundfunktionen -> Preisgestaltung -> Einstellungen für die Preisgestaltung definieren -> Konditionstabellen erstellen
• Für die Konditionstabellen sind folgende Namensbereiche definiert:

Beispiel

• Nach der Definition und Zuordnung zu einer Vorgangsart im Customizing wird mit dem Pricing Procedure die Pricing für die relevanten Objekte in der Transaktion berechnet
• Zum Beispiel ist unten ein Szenario:

Ausführung des Preisfindungsverfahrens in SAP CRM

• Hier hat die Transaktion ein Produkt, für das das gefundene Preisfindungsverfahren 0CRM1 ist
• Das System führt nun alle Konditionsarten innerhalb dieses speziellen Preisfindungsverfahrens aus
• Daher beginnt es mit der ersten Konditionsart, dh PR00, die in diesem Szenario den Preis berechnet
• Die Konditionsart PR00 bezieht sich auf die Zugriffssequenz ZPR0
• Somit wird die Zugriffssequenz ZPR0 für den Preis befolgt
• Diese Zugriffssequenz ruft zwei Bedingungsdatensätze auf
• Eine dieser Konditionsarten ist für diese bestimmten Daten in der Transaktion nicht verfügbar
• Es berechnet den Preis basierend auf einem anderen Konditionssatz
• In ähnlicher Weise werden alle Konditionsarten im betreffenden Preisfindungsverfahren verarbeitet
• In diesem Beispiel wird 0K07 für Kundenrabatt und 0KA0 für Verkaufsförderungsrabatt ausgeführt
• Basierend auf allen Ausführungen der Konditionsart werden verschiedene Preiskomponenten gefunden
• Aus all diesen Daten wird der Nettopreis des Produkts in der aktuellen Transaktion berechnet
• Kunden können den Endpreis sehen

Preisgestaltung in der CRM Web-Benutzeroberfläche

• Preiselemente können in der CRM-Web-Benutzeroberfläche verwaltet werden
• Es wird verschiedenen Rollen in der CRM-Webbenutzeroberfläche hinzugefügt. Beispielsweise können Benutzer mit der Rolle "Sales Professional" die Preise in den Vertriebsvorgängen finden:

Preissuche auf der Work Center-Seite von Sales Operations

• Es folgt die Suchseite für das Preiselement
• Der Benutzer kann auch über die Schaltfläche Neu ein neues Preiselement erstellen

Suchseite für Preise

• Der folgende Bildschirm in der CRM-Webbenutzeroberfläche hilft beim Erstellen eines neuen Preiselements mit den erforderlichen und relevanten Daten wie Vertriebsorganisation usw.

Seite für Preise erstellen

CRM-Abrechnung

• Die CRM-Abrechnung kann für die Fakturierung im Zusammenhang mit der Transaktion in SAP CRM verwendet werden
• Im Allgemeinen wird das CRM-System für die abrechnungsbezogene Verarbeitung mit dem ERP-System verbunden
• SAP CRM bietet aber auch Funktionen im Zusammenhang mit dem Abrechnungsprozess in Form der CRM-Abrechnung
• Die Abrechnungsabwicklung in CRM besteht aus folgenden Schritten:
  • Eingabeverarbeitung
  • Abrechnung
  • Ausgabeverarbeitung
• Im Rahmen der Eingabeverarbeitung übernimmt die CRM-Abrechnung die abrechnungsrelevanten Positionen aus verschiedenen Geschäftsvorfällen. Diese Elemente werden als Elemente der Abrechnungsfälligkeitsliste gespeichert
• Während des Abrechnungsprozesses kann die CRM-Abrechnung die zugehörigen Abrechnungslistenpositionen aus verschiedenen CRM-Transaktionen in einem gemeinsamen Abrechnungsbeleg zusammenfassen
  • Die Abrechnungsfälligkeitsliste kann die Fälligkeitslistenelemente verarbeiten
  • Es kann die fälligen Listenelemente als Teil einer individuellen Abrechnung verarbeiten
  • Außerdem können fällige Listenelemente im Rahmen der Sammelabrechnung verarbeitet werden
• Die Ausgabeverarbeitung besteht aus:
  • Rechnungsausgabe
  • Übertragung an SAP Financials
  • Abruf in SAP BI
• Die Abrechnungsausgabe erfolgt mit den SAP SmartForms

CRM-Abrechnungsbeleg in der CRM-Web-Benutzeroberfläche

• CRM-Abrechnungsbelege haben verschiedene Geschäftsrollen (z. B. SALESPRO) in der SAP CRM Web UI
• Der Abrechnungsbeleg finden Sie im Sales Operations Work Center

Abrechnungsbelege im Verkaufsbetrieb

• Im Folgenden finden Sie die Suchseite für den Abrechnungsbeleg in der CRM-Webbenutzeroberfläche

Abrechnungsbelegsuche in der CRM Web UI

• Verschiedene Daten zum Abrechnungsbeleg werden in verschiedenen Zuordnungsblöcken auf der Seite Abrechnungsbelegübersicht angezeigt:

Abrechnungsbelegzuordnungsblöcke in CRM Web Ui

Wie im folgenden Screenshot gezeigt, werden Details der einzelnen Zuweisungsblöcke angezeigt

• Details zum Abrechnungsbeleg: Zeigt allgemeine Daten zum Abrechnungsbeleg an, z. B. die Angaben zum Zahler und die relevanten Daten
• Preise: Dieser Zuordnungsblock zeigt verschiedene Preiswerte zusammen mit der für diesen Faktura relevanten Menge an
• Artikel: Dies sind die Artikel, die in diesem Abrechnungsbeleg für die Preisgestaltung berücksichtigt werden

Zuordnungsblockdaten für Faktura - I.

• Andere Zuweisungsblöcke (Screenshot unten):
  • Transaktionen: CRM-Transaktionen, die für diesen Abrechnungsbeleg relevant sind
  • Folgetransaktionen: Transaktionen, die als Folgemaßnahmen zu diesem Abrechnungsbeleg erstellt wurden
  • Anmerkungen: Unterschiedlicher Texttyp, der für den Abrechnungsbeleg relevant ist

Zuordnungsblockdaten für Faktura - II