5 Schritte zur Beherrschung der Teammanagementfähigkeiten

Angenommen, in Ihrem Projektteam ist ein ernstes Problem aufgetreten.

Sie haben keine gute Beziehung zu den Projektmitgliedern. Manchmal vergisst du, dass du in einem professionellen Umfeld bist und denkst, du bist der Boss, jeder muss dir gehorchen. Zwar scheint niemand etwas Negatives über Sie zu sagen, aber Sie sind sich ziemlich sicher, dass sie anders denken, und es beginnt sich auf das Projekt auszuwirken.

In diesem Fall können Sie sich einige Fragen stellen:

• Was muss ich tun, um die Dinge am Arbeitsplatz umzudrehen?
• Ich habe so viele Fähigkeiten wie:

Warum treten diese Probleme trotz dieser Fähigkeiten in meinem Projekt auf?

Denken Sie, dass diese Fähigkeiten ausreichen , um ein guter Testmanager zu werden? Es gibt noch eine andere Fähigkeit, die der Testmanager haben muss, nämlich die Fähigkeiten der Menschen

In fast allen Berufen wirken sich Ihre Mitarbeiterfähigkeiten - auch als " Soft Skills " bezeichnet - ebenso auf Ihren Erfolg aus wie Ihre Managementfähigkeiten. Dies gilt insbesondere dann, wenn Sie eine Management- oder Führungsrolle innehaben.

Menschen Fähigkeiten sind eine Reihe von Fähigkeiten, die eine Person mit ermöglichen

Rolle der Fähigkeiten der Menschen

30% der Erfolg des Projekts beruht auf technischen Fähigkeiten wie Testfähigkeiten, Entwicklungsfähigkeiten, Managementfähigkeiten…. Während 70% aus der Personalabteilung stammen. Um die Personalabteilung zu verwalten, benötigt der Testmanager die Fähigkeiten der Mitarbeiter. Das Wichtigste am Management sind die Fähigkeiten der Menschen, dh wie wir mit anderen umgehen. Das Bewusstsein für uns und andere kann Ihnen bei der Bewältigung der von Ihnen verantworteten Arbeitsaufgaben enorm helfen.

Betrachten wir im Projektteam die Mitglieder, mit denen Sie jeden Tag interagieren.

• Hast du gute Beziehungen zu ihnen?
• Gibt es irgendwelche Probleme mit diesen Beziehungen?

Gute Fähigkeiten helfen Ihnen

• Erreichen des Projektziels: Die Personalabteilung leistet den wichtigsten Beitrag zur Erreichung des Projektziels. Wenn Sie über gute Fähigkeiten verfügen, werden Sie die Humanressourcen perfekt verwalten.
• Effektiver kommunizieren: Gute Fähigkeiten helfen Ihnen, Gedanken und Gefühle effektiv auszudrücken. Darüber hinaus können Sie Kommunikation von anderen erhalten, diese verstehen und angemessen darauf reagieren.
• Effektiv zusammenarbeiten: Können Sie das Projektteam leiten, wenn Sie eine schlechte Beziehung zu ihnen haben? Die Antwort ist unmöglich. Team ist eine Gruppe Menschen, nicht individuell. Es kann nur ein starkes Team werden, wenn alle Mitglieder des Teams zusammenarbeiten und sich verstehen.

Wie beherrsche ich People Skills?

Das Beherrschen der Fähigkeiten von Menschen ist ein 5-stufiger Prozess wie folgt:

Schritt 1) ​​Effektive Kommunikation

Als höchste Position in einem Team muss der Testmanager

• Senden , empfangen und verarbeiten Sie täglich eine große Anzahl von Nachrichten von Teammitgliedern.
• Diskutieren und tauschen Sie Informationen mit anderen aus.
• Bringen Sie den Projektteams verschiedene Ideen effektiv zum Ausdruck.

Effektive Kommunikation ist viel mehr als die oben genannten Funktionen. Es geht auch darum, die Emotionen hinter den Informationen zu verstehen. Durch die Nachricht, die Sie von anderen erhalten, können Sie verstehen, was sie denken, was sie fühlen und entsprechend reagieren.

Effektive Kommunikation kombiniert eine Reihe von Fähigkeiten, einschließlich

Schritt 1.1) Zuhören

Zuhören ist einer der wichtigsten Aspekte einer effektiven Kommunikation. Erfolgreiches Zuhören bedeutet nicht nur zu verstehen, welche Wörter oder Informationen kommuniziert werden, sondern auch zu verstehen, wie sich der Sprecher über das, was er kommuniziert, fühlt.

Das folgende Beispiel zeigt das Abhören in der Kommunikation

Ihr Projektteam hat talentierte Mitglieder. Eines der Teammitglieder hat sehr viel Erfahrung im Testen und arbeitet hart. Sie schlägt immer neue Ideen vor, um die Qualität des Projekts zu verbessern.

Aber vor kurzem hat sie sich verändert, sie wurde traurig, de-motiviert und sagt hinter deinem Rücken schlechte Worte über dich.

Als Testmanager müssen Sie folgende Schritte ausführen

• Ihr Mitarbeiter hat Ihnen möglicherweise etwas zu sagen, hört auf zu reden und hört zu und ist geduldig, weil nicht jeder seine Gedanken gut ausdrücken kann
• Handle nicht als Chef; hält die Interaktion in Ihrer Rolle als Elternteil oder Freund. Sie sollten ihr zuhören, auch wenn sie eine negative Einstellung zu Ihnen hat oder Schwierigkeiten hat, mit Ihnen zu kommunizieren.
• Lassen Sie sie sich gehört und verstanden fühlen, was dazu beitragen kann, eine stärkere und tiefere Verbindung zwischen Ihnen und Ihren Mitgliedern aufzubauen.
• Fordern Sie weitere Informationen sein , dass Sie das gehört ganze Geschichte , weil Sie müssen erkennen , ihre Probleme, herauszufinden , was sie dachte, und lösen sie.

Die Probleme in diesem Fall sind, dass Sie ihren Beitrag nicht anerkannt haben, obwohl sie hart und motiviert gearbeitet hat. Dieses Ding machte sie desmotiviert.

Schritt 1.2) Emotionales Bewusstsein

Das Geheimnis einer erfolgreichen Kommunikation ist das emotionale Bewusstsein. Alle menschlichen Gefühle spiegeln sich im Gesicht wider . Wenn Sie glücklich oder verärgert sind, können andere es über Ihr Gesicht sehen, egal wie sehr Sie versuchen, dies zu vermeiden.

Sei dir der Emotionen anderer bewusst und verstehe sie. Es hilft dir, ihr Gefühl zu erkennen. Wird Ihnen helfen, ihr wahres Anliegen herauszufinden und es zu lösen.

Schritt 1.3) Sprechen

Nach dem Zuhören haben Sie bereits verstanden, was Ihre Leute wollen, wie sie sich fühlen. Es ist Zeit, Ihre Idee, Ihren Gedanken auszudrücken. Sie müssen reden Geschick. Ihr Ausdruck wird durch die Wörter dargestellt, die Sie gesagt haben, Ihre Stimme und Ihre Körpersprache

Die folgende Abbildung zeigt Ihnen, wie Ihre Nachricht übermittelt wird

• Die Worte: Die Botschaft, die Sie anderen vermitteln, muss klar und leicht verständlich sein und sich auf den Hauptpunkt konzentrieren. Sprich nicht zu viel oder niemand versteht, was du gesagt hast.
• Die Stimme: Die Stimme, die Sie sprechen, ist für etwa 40% der von uns gesendeten Nachricht verantwortlich. Der Ton beinhaltet die Lautstärke, die Sie verwenden, die Ebene und Art der Emotionen, die Sie kommunizieren, und die Betonung, die Sie auf die von Ihnen ausgewählten Wörter legen.
• Körpersprache: Körpersprache sind die verschiedenen Formen der nonverbalen Kommunikation, bei denen eine Person durch ihr körperliches Verhalten Hinweise auf eine unausgesprochene Absicht oder ein unausgesprochenes Gefühl geben kann. Die Körpersprache umfasst:

Haben Sie Kenntnisse der Körpersprache und verstehen Sie, was es bedeutet, können Sie

• Lernen Sie, Menschen leichter zu lesen
• Haben Sie eine effektivere Kommunikation mit ihnen.
• Steigern Sie Ihr Verständnis für andere
• Machen Sie sich die Botschaften bewusster, die Sie ihnen übermitteln

Sehen Sie die Wichtigkeit der Sprechfähigkeit anhand des folgenden Szenarios

Sie haben eine neue Lösung gefunden, um die Testausführung für das Projekt Guru99 Bank zu beschleunigen. Wie überzeugen Sie die Teammitglieder, Ihre Lösung zu verwenden?

Lassen Sie uns dem Projektteam Ihre Idee anhand der von Ihnen erlernten Sprechfähigkeiten vorstellen

In dem obigen Beispiel durch einen richtigen Ton mit Stimme , fokussierte man auf dem Hauptpunkt. Die Betonung eines bestimmten Wortes (Produktivität, Kosten, 30%) impliziert zusätzliche Informationen als das, was die Wörter sagen. Durch die Kombination der Körpersprache wie Auge und Geste können Sie die Teammitglieder erfolgreich davon überzeugen, Ihre Lösung zu verwenden

Schritt 2) Aufbau von Beziehungen

Haben Sie sich jemals eine Frage gestellt?

Wie gut sind Ihre Beziehungen zwischen Ihnen und Ihrem Team?

Nehmen Sie am folgenden Online-Test teil und klicken Sie am Fuße des Tests auf die Schaltfläche "Berechnen", um Ihre Beziehungen zu bewerten

Sr. Nr	Aussagen	noch nie	Selten	Häufig	Immer
1	Ich schätze andere Mitglieder, die mit mir arbeiten
2	Ich ergreife die Initiative zur Lösung des Konflikts
3	Ich bin aktiv und kreativ
4	Ich passe auf und höre den anderen zu, auch wenn sie negative Worte sagen
5	Ich denke ich bin der Boss! Jeder muss mir gehorchen

Sie können Ihre Beziehungen anhand der unten stehenden Interpretation der Punktzahl selbst bewerten

Ergebnis	Bewerten
10-12	Sie haben eine starke Beziehung zu Ihren Teammitgliedern. Sie haben die potenzielle Fähigkeit, das Projektteam zum Erfolg zu führen
7-9	Sie haben erkannt, dass es wichtig ist, gut mit anderen am Arbeitsplatz zusammenzuarbeiten, aber Sie haben nicht so gute Leistungen erbracht. Wie auch immer, Sie haben immer noch die Chance, Ihre Beziehung zu verbessern
0-6	Sie haben eine schlechte Beziehung zu anderen in Ihrem Team. Es ist deine Schwachstelle. Sie müssen kooperativer arbeiten, um Ihr Ziel beim Aufbau einer Beziehung zu erreichen

Der Aufbau von Beziehungen ist ein wichtiger Faktor innerhalb des Projektteams. Es geht darum, die Leute dazu zu bringen , dich zu mögen und dir zu vertrauen , damit sie tun können, was du brauchst.

Es gibt 3 Schritte, denen Sie folgen sollten, um eine gute Beziehung aufzubauen

Schritt 2.1) Stellen Sie die Verbindung her

Es gibt viele Leute im Projektteam, die bestimmte Persönlichkeiten und unterschiedliche Fähigkeiten haben.

Wenn diese Menschen mit solchen Fähigkeiten und persönlichen Fähigkeiten sich als Gruppe verbinden können, wird dies eine starke Geschäftsbeziehung und ein starkes Vertrauen aufbauen. Eine Person kann nichts tun, aber eine Gruppe von Menschen kann alles tun.

Schritt 2.2) Persönlich werden

Eine der besten Möglichkeiten, eine starke Beziehung aufzubauen, besteht darin, persönlich zu werden. Während der Diskussion über das Projekt sind Probleme normalerweise der Hauptzweck, mit jemandem zu sprechen, etwas Persönliches über ihn herauszufinden und die Beziehung auf die nächste Ebene zu bringen.

Stellen Sie sich das folgende Szenario vor

Ihr Team hat 2 talentierte und erfahrene Mitglieder. Als Testmanager erkennen Sie auch ihr Talent und möchten eine gute Beziehung zu ihnen aufbauen . Sie haben jedoch keine Ahnung von ihrem persönlichen Umfeld wie ihrer Familie, ihren Hobbys usw. Wie können Sie eine gute Beziehung zu ihnen aufbauen?A) Es ist unmöglich, eine gute Beziehung aufzubauen, ohne eine Vorstellung von ihrem persönlichen Leben zu habenB) Kein Problem. Ich kann eine gute Beziehung zu ihnen aufbauen, weil ich ihr Manager bin!
C) Ich weiß nicht, wie
falsch richtig

Eine der besten Möglichkeiten, eine starke Beziehung aufzubauen, besteht darin , persönlich zu werden . Während der Diskussion über das Projekt ist das Problem normalerweise der Hauptzweck, mit jemandem zu sprechen und etwas Persönliches über ihn herauszufinden, um die Beziehung auf die nächste Ebene zu bringen.

Schritt 2.3) Etablieren Sie eine gesunde Kultur

Beantworten Sie folgende - A) Ich fühle mich in diesem Team einsam. Ich kann nicht mehr für sie arbeiten B) Ich bin Mitglied des Projektteams. Ich muss dem Manager vertrauen und ihm gehorchen C) Mein Projektteam ist wie meine Familie. Ich liebe sie.
Falsch Richtig

Wenn ein Mitglied das Gefühl hat, ein Familienmitglied zu sein, wo andere ihn respektieren und ihm vertrauen, wird es mit der großen Motivation und der besten Anstrengung arbeiten.

Schritt 3) Menschen beeinflussen

Was werden Sie tun, wenn niemand im Projektteam Ihre Bestellung hört und befolgt? Sie sind zwar der Testmanager, haben aber keinen wirklichen Einfluss mehr auf Ihr Teammitglied.

Dieses Thema beantwortet Ihre Fragen

• Wie Sie Menschen beeinflussen können, indem Sie Ihre Glaubwürdigkeit, Vertrauenswürdigkeit und Kommunikationsfähigkeit steigern
• Welche Eigenschaften machen manche Menschen einflussreicher als andere?

Für die Rolle des Testmanagers müssen Sie die Projektmitglieder jederzeit beeinflussen. Einfluss Menschen ist-

Als Testmanager mit hervorragenden Einflussfähigkeiten können Sie Teammitglieder ganz einfach dazu bringen, das zu tun, was Sie wollen, und Ihre Arbeit erleichtern.

Um ein großartiger Influencer zu werden, muss man:

• Kombinieren Sie die zwischenmenschlichen Fähigkeiten, Kommunikationsfähigkeiten, Präsentations- und Hörfähigkeiten.
• Passen Sie Ihren persönlichen Stil an und ändern Sie ihn, ändern Sie Ihr Verhalten und Ihre Einstellung zu dem Mitglied, mit dem Sie arbeiten

Schritt 4) Menschen motivieren

Das Projekt Guru99 ist in einer sehr schwierigen Zeit. Die Frist kommt, aber in diesem Projekt gibt es viel zu tun. Es sind viele Probleme aufgetreten, z. B. dass das Projektbudget gekürzt wird und nicht genügend Personal zur Verfügung steht. Die Projektteams verlieren ihre Hoffnung ; sie sind entmutigt .

In diesem Fall müssen Sie sie ermutigen , ihnen HOFFNUNG geben und Ihr Team wissen lassen, dass sie in der Lage sind, jedes Ziel zu erreichen, das sie sich selbst gesetzt haben. Es ist das Prinzip der Motivation der Menschen

Sie können eine Frage stellen

Einige Leute denken, dass Geld und Bonus der beste Weg waren, um Menschen zu motivieren. Gehaltserhöhungen wurden dem Mitarbeiter mit hervorragender Leistung gegeben; schätzen ihre Leistung durch Gehaltsförderung.

Wenn sich das Unternehmen jedoch in einer schwierigen Situation befindet, ist Geld nicht der einzige Weg, um Menschen zu motivieren. Der Testmanager sollte herausfinden, wie er seine Projektmitglieder auf andere Weise motivieren kann

• Wertschätzung : In Ihrem Team haben einige Mitglieder eine hervorragende Leistung erbracht. Als Testmanager sollten Sie auf ihre herausragende Arbeit aufmerksam machen. Zeigen Sie ihnen Ihre Wertschätzung für ihren Beitrag.
• Gelegenheit: Bieten Sie potenziellen Talenten die Möglichkeit, weiter zu lernen, zu wachsen und ihre Fähigkeiten zu entwickeln, indem Sie beispielsweise einige Teile des Projekts leiten. Lassen Sie sie die Chance haben, ihre Fähigkeiten unter Beweis zu stellen und sich selbst zu verbessern.
• Positiv: Immer einen kreativen Weg zu finden, um glücklich zu bleiben und andere dazu zu bringen, mit einer positiven Einstellung zu arbeiten, ist der beste Weg, um Menschen zu motivieren.

Hier sind einige empfohlene Aktivitäten, die Sie durchführen sollten, um Teammitglieder im Projekt Guru99 Bank zu motivieren.

• Lassen Sie die Leute denken, dass sie nicht nur ein Projektteam sind, sondern eine Familie
• Schaffen Sie eine freundliche , enge und lustige Atmosphäre im Team.
• Zeigen Sie Respekt für die Menschen um Sie herum. Sogar Sie sind der Manager; Sie müssen es mit Mitgefühl, Freundlichkeit, Demut und Aufrichtigkeit tun.
• Stolz: Der beste Weg, Ihre Mitarbeiter zu motivieren, besteht darin, Wege zu finden, wie sie stolz auf ihre Fähigkeiten und ihr Wissen sein können. Respektieren Sie immer andere und schätzen Sie sie für ihren Beitrag. Dies ist ein guter Weg, um sie stolz auf ihre Arbeit zu machen.

Das folgende Beispiel zeigt Ihnen, wie wichtig es ist, Menschen zu motivieren

Ein Mitglied des Projektteams möchte seine Idee zur Verbesserung der Projektqualität vorschlagen. Hier sind 2 verschiedene Verhaltensweisen des Testmanagers.

Das Verhalten, das den Mitarbeiter stolz auf seine Arbeit machen kann, ist das Das Verhalten A.Das Verhalten B
Falsch Richtig

Wenn Ihnen im obigen Szenario der Testmanager A gefällt, wird niemand mehr seine Einsichten und Ideen vorschlagen oder teilen. Sie werden zu passiven Anhängern und arbeiten nur für ihre Gehaltsschecks.

Schritt 5) Umgang mit ethischen Fragen

Was werden Sie tun, wenn einige Mitglieder Ihres Teams Folgendes tun?

Die oben genannten Fälle sind Beispiele für ethische Fragen am Arbeitsplatz. Sie sind ein großes Problem für jedes Projekt.

Das Projektteam ist eine Unternehmensgruppe. Es hat eine eigene Regel und alle Mitglieder dieser Gruppe müssen diese Regel befolgen. Ethik am Arbeitsplatz ist wichtig, weil sie ein sicheres und zufriedenes Arbeitsumfeld schafft.

Zurück zum Projekt Guru99 Bank, was würden Sie tun, wenn die oben genannten Fälle eintreten? Die folgende interaktive Darstellung zeigt Ihnen einige Empfehlungen zur Behandlung der ethischen Probleme in Ihrem Projekt. Ethisches Problem 1: Teammitglieder erledigen persönliche Aufgaben in ihrer Arbeitszeit.Ich werde bestimmte Richtlinien erstellen, die befolgt werden sollten, um sicherzustellen, dass während der Geschäftszeiten keine persönliche Arbeit geleistet wird. Ethisch Problem 2: Teammitglieder verwenden Projektausrüstung für den persönlichen GebrauchIch werde sie über allgemeine ethische Grundsätze informieren und ihnen helfen, sich der Bedeutung der Arbeitsethik bewusst zu werden