Normalerweise können alle Vertriebsaktivitäten (ohne die Aktivitäten der Marketingfunktion) grob in Vorverkaufs- und Nachverkaufsaktivitäten unterteilt werden.
Was ist Pre-Sales?
Pre Sales Bedeutung vor dem Verkauf. Mit anderen Worten, es umfasst alle Aktivitäten oder Prozesse, die ausgeführt werden, um einen Lead oder Interessenten in einen zahlenden Kunden oder Kunden umzuwandeln. Das Pre-Sales-Konzept gilt für alle Unternehmen, die sich mit Kunden und Kunden befassen, um ihre Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen.
Pre-Sales-Aktivitäten
Pre-Sales-Aktivitäten sind die Aufgaben, die ausgeführt werden, bevor das Produkt an einen Kunden verkauft wird. Diese Aktivitäten umfassen häufig potenzielle und qualifizierte Leads, Produktforschung, Marktforschung, Datenanalyse, Kundenanalyse, Erstellung von Alleinstellungsmerkmalen, Verwaltung von Geschäftsqualifikationen und -vorschlägen usw. Diese Aktivitäten werden zusammen durchgeführt, um das Produkt zu verkaufen.
Pre-Sales-Prozess
Ein Vorverkaufsprozess ist eine Reihe von Aktivitäten, die ausgeführt werden, um einen neuen Kunden zu konvertieren oder einen neuen Geschäftsvertrag zu gewinnen. Dieser Prozess beginnt mit der Kontaktphase und endet, sobald der Kunde gewonnen oder ein Produkt verkauft wurde. Der Prozessablauf vor dem Verkauf umfasst Aufgaben wie das Erstellen von Vorschlägen basierend auf Kundenanforderungen, Produktdemonstrationen usw.
Pre-Sales-Dokumente
Es gibt zwei Arten: 1) Anfragen und 2) Angebot:
Anfragen: Anfragedokumente sind Kundenanfragen nach Informationen über das Produkt (z. B. Ist das Produkt verfügbar, Produktkosten, Liefertermin usw.). T-Code für Anfragen ist -
- VA11 - Anfrage erstellen
- VA12 - Änderungsanfrage
- VA13- Display-Anfrage
Angebote: Dies ist ein rechtsverbindliches Dokument für den Kunden. Für die Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen an den Kunden gilt der T-Code für Angebote:
- VA21 - Angebot erstellen
- VA22 - Angebot ändern
- VA23- Angebot anzeigen
Pre-Sales-Support
Es definiert die Verfolgung von Kundenkontakten durch Verkaufsbesuche, Telefonanrufe, Briefe und Direktmailings.
- Kundenverfolgung: Das Verkaufspersonal verfolgt den Kunden.
- Mailing-Kampagnen: Vertriebsmitarbeiter oder Unternehmen organisieren Mailing-Kampagnen, um Kunden zu erreichen.
- Kunden-Telefonanfragen: Vertriebsmitarbeiter beantworten Kundenanfragen.
Post-Sales-Aktivitäten
Diese Aktivitäten umfassen Landwirtschaft, Beziehungsmanagement und Unterstützung.